Política de devoluciones válida para UE y EXTRA CEE
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¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN? |
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Tienes el derecho legal de cambiar de opinión sobre la compra dentro de los 14 días y recibir un reembolso por nuestros productos comprados en línea. Los gastos de envío no se reembolsan. En caso de que recibas un artículo no deseado o con defectos de fabricación, te informaremos si necesitas devolver el artículo y, si deseas ejercer el derecho legal de rechazar el artículo, deberás devolvérnoslo. Por favor, devuelve los artículos en su embalaje original. Nota: No podemos reembolsar artículos que hayan sido manipulados, utilizados por el cliente o que no se devuelvan en su embalaje original. |
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Nuestra política es procesar las devoluciones y reembolsos lo más rápido posible, nos proponemos resolver cualquier problema en un plazo de 24 horas hábiles. Si has ejercido tu derecho legal a cambiar de opinión solicitando un reembolso, procesaremos tu devolución dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción (por nuestra parte) de los artículos. Para los artículos devueltos debido a defectos de fabricación, procesaremos tu reembolso dentro de los 14 días a partir de la fecha de evaluación. Si, pasado el período mencionado anteriormente, aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos (con el recibo de envío emitido por la oficina de correos, si está disponible). Nos encargaremos de ello. |
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Identità se reserva el derecho de aceptar solo las devoluciones que cumplan con todas las siguientes condiciones: Cada artículo debe ser devuelto con todas las etiquetas originales, embalajes y accesorios (caja, bolsa de polvo, certificado de autenticidad, etc.) recibidos con el pedido. La mercancía devuelta no debe mostrar signos de desgaste ni haber sido alterada de ninguna manera. La mercancía debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue enviada y empaquetada adecuadamente. Identità se reserva el derecho de no aceptar la mercancía devuelta si la devolución no cumple con los términos y condiciones de la política de devoluciones. En este caso, esto se comunicará por correo electrónico, y tendrás la opción de que te envíen los productos de vuelta a tus expensas.
Para abrir una solicitud de devolución o cambio, envía un correo electrónico a: supporto@identitashoes.it Especificando también el número de pedido y los artículos involucrados. |
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El envío para la devolución de los productos es responsabilidad del cliente, incluidos los derechos de aduana si corresponde. |
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Si deseas devolver un artículo, te reembolsaremos dentro de los 28 días posteriores a la notificación en la que te confirmamos que tienes derecho al reembolso. El derecho al reembolso está condicionado a que el artículo devuelto nos llegue dentro del período de devolución de 14 días. Los reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria o PayPal. |
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Además de nuestra política de devoluciones, puedes rescindir el contrato con nosotros en cualquier momento dentro de los 14 días siguientes al día después de recibir el/los artículo(s) objeto del contrato ("período de desistimiento"). Para desistir del contrato, debes notificarnos por escrito dentro de los 14 días del Período de Desistimiento a nuestra dirección. Posteriormente, debes devolvernos los artículos de la manera indicada en la sección "¿Cómo puedo devolver un artículo?" a tu cargo. La notificación de devolución de tus productos mediante el procedimiento en línea no constituye una notificación de cancelación de tu pedido a los efectos de ejercer tus derechos legales de desistimiento del contrato. Ten en cuenta que, para poder desistir de tu contrato, debes devolver todos los productos que estaban incluidos en el pedido. Debes cuidar razonablemente los productos respecto a los cuales deseas ejercer el desistimiento y no debes usarlos ni desgastarlos. En caso de desistimiento del contrato, te reembolsaremos el importe debido, dentro de un límite máximo de 30 días a partir de la fecha de notificación del desistimiento. En esta Política de Devoluciones: "Nosotros" se refiere a Identità; "Productos " se refiere a los productos listados en nuestra App de Identità; "Contrato" se refiere al contrato entre tú y nosotros relacionado con la venta de Productos a través de nuestra app. Cada vez que compras uno o más Productos a través de nuestra app, estableces un Contrato con nosotros. Si compras múltiples Productos con un solo pedido para ser entregados en la misma dirección, el Contrato incluirá todos los Productos mencionados en ese pedido. Si pides Productos para ser entregados en diferentes direcciones, se establecerá un Contrato separado para cada dirección de entrega, y cada Contrato incluirá todos los Productos entregados en la respectiva dirección. |